La resiliencia está haciendo que la crisis forme parte de una nueva historia de marca

Las ciudades como las conocemos están bajo ataque debido a COVID-19.Su crecimiento, sustentabilidad y Capacidad para atraer inversiones., viaje y talento Extremadamente vulnerable en tiempos de crisis. Las crisis, las epidemias y las presiones económicas han aumentado en las ciudades durante los últimos cien años— Pero no todos son golpeados por igual..

Las grandes ciudades globales se ven menos afectadas por el cambio económico que las ciudades más pequeñas.lugares que dependen sólo de una industria importante que Economía diversificada, y los que alguna vez fueron robustos El turismo y la economía del turismo tienden a ser los más afectados.

Branding de lugar (cómo representamos los lugares en nuestra imaginación y qué hacer que un lugar se destaque) es complejo, mucho más complejo que las letras frívolas del cantante Jason Collett»Si puedes twittear algo grandioso, tienes un plan de marketing. »

La marca de un lugar es la imagen global que construye constantemente. Su marca se va construyendo con cada foto, comentario y tuit.

La transformación de la marca local se puede registrar en tiempo real a través de las redes sociales. A lo largo de la pandemia, podemos ver que se han desarrollado marcas locales, y las que pueden sobrevivir son aquellas que ya están bien establecidas o continúan diferenciándose en los productos que ofrecen.

Las marcas crecen en tiempos de crisis

En tiempos de crisis, las voces dominantes tienden a ser demasiado sesgadas de alguna manera, y el estado de ánimo que se pretende transmitir con el mensaje de una marca puede cambiar drásticamente.

Instantánea de tiempo (antes de COVID) Feed de Twitter para #ygk — Etiqueta de la ciudad de Kingston, Ontario. — 29 de mayo de 2019, destaca el equilibrio entre la costa, los parques y las actividades artísticas compartidas por residentes y visitantes.

El mismo día en 2020 y 2021, las imágenes compartidas en su mayoría por los residentes durante la pandemia han dado lugar a una nueva marca local en la ciudad que se enfoca en jardines, oficinas en el hogar y comida para llevar. Esta marca de lugar no es exclusiva de #ygk.

Dada la falta de diferenciación, el valor de estos nuevos símbolos y recuerdos espirituales puede tener un valor limitado a largo plazo para la marca Kingston posterior a la crisis.

El área prohibida del discurso de marca

Considere las crisis económicas y otras categorías como el crimen, el terror, los desastres políticos o naturales. El área prohibida del discurso de marcaSin embargo, la motivación para la marca local a menudo depende o es una respuesta intrínseca a una crisis.

Esta Asociación Comunitaria de Williamsville en Kingston nació de una agenda contra el crecimiento, pero las verdaderas marcas comunitarias son más conocidas Durante una tormenta de hielo en toda la ciudad en 1998 Esto dejó a muchos residentes sin electricidad durante semanas.

En una entrevista, un residente local señaló:

«Hemos visto eventos clave que unen a las personas y crean una mayor sensación de conexión. Un ejemplo es la tormenta de hielo de 1998. Cerca de nosotros, y diría un poco más lejos, las personas se conectan porque todos estamos deambulando por las calles. , asegurarse de que nuestros vecinos tengan suficiente comida y combustible para quemar en la chimenea, ver a nuestros vecinos y ayudar a quitar los árboles caídos… todos se ayudan unos a otros, tanto que después de la tormenta de hielo. años, teníamos una fiesta de barrio todos los veranos para celebrar la llegada de la primavera, y era un sentimiento real”.

Varios otros residentes notaron el «nuevo sentimiento de vecindad» que los atrajo a Williamsville después de la tormenta de hielo. Sin la tormenta de hielo, el vecindario podría continuar funcionando como un lugar industrial deteriorado para reparar su automóvil en lugar de un lugar vibrante orientado a la familia donde la comida compartida se convierte en la norma.

Las ideas influyen en las marcas locales

colocar marcas como romanticismo parisino o El halo de innovación de Silicon Valley Los desarrollos han sido lentos, pero han mostrado una notable estabilidad y resiliencia, capaces de volver a las percepciones previas a la crisis.

Pero tras la crisis, hay muchas más marcas locales Vulnerable a la sustitución de marca —como una cata de vinos en Kelowna en lugar de un viaje a España— y la vulnerabilidad a los estereotipos, que son cada vez más frecuentes en las plataformas de redes sociales.

Las marcas de lugar, más importantes que la realidad del lugar en sí, a menudo Vacilado por los estereotipos negativos o imagen de marca.

la gripe española no empezó en españa, pero convertirse en una marca regional en España a través de los medios, que ha entretejido la imagen de marca de España en una historia de mala salud pública.

Las percepciones negativas son un obstáculo económico importante para las ciudades que buscan atraer inversiones e impulsar el turismo. Podría ser el mismo destino para el Reino Unido o la India, a los que se les atribuyen variantes de COVID-19.

La recuperación y resiliencia de las ciudades, especialmente de las marcas de ciudades, durante los principales eventos económicos es individualista y tiene muchas capas.

El geógrafo urbano Jon Coaffee nos ayuda a entender la resiliencia de marca como «Capacidad para detectar, prevenir y, si es necesario, hacer frente a desafíos disruptivos. ” Dada la definición de resiliencia, la economía local ha demostrado que es posible tener ambas frágil y resistente al mismo tiempo.

Estas situaciones complejas presentan incertidumbre, donde las incógnitas y la imprevisibilidad son demasiado comunes. La planificación de la resiliencia para garantizar la supervivencia después de una crisis se basa en la experiencia vivida.La única forma de superar esta incertidumbre es ver la resiliencia como ejecución, es decir, las marcas de ciudad son siempre en proceso Y trabajar hacia la sostenibilidad en lugar de la resiliencia.

El camino hacia la recuperación puede ser confiar en industrias con mejor demanda y costos operativos más bajos, o mejorar la cohesión social, como a través de #compra local Movimiento en el último año.

De cualquier manera, la respuesta al posicionamiento de marca posterior a la crisis no se encontrará a través de la publicidad. La resiliencia solo se puede construir a través de políticas y adoptando una marca local que siempre está en desarrollo, haciendo que la crisis sea parte de la historia de la nueva marca.